Платіжна система для інтернет-казино: тенденції та уподобання клієнтів у 2023-му

Прості та швидкі перекази сприяють процвітанню iGaming-проекту. Ігровому бізнесу потрібні безпечні і сучасні рішення для оплати, щоб успішно працювати та примножувати капітали.

Компанія CASEXE розповідає про популярні розрахункові методи у 2023-му. Ви дізнаєтеся, як вибрати надійний фінансовий продукт з урахуванням галузевих вимог і уподобань аудиторії.

Що таке payment-сервіс та як він працює

Це сполучна ланка між організатором азартних ігор і геймерами. Рішення виконує широкий спектр завдань, пов'язаних з авторизацією клієнтів, проведенням платежів, захистом конфіденційних даних.

Ключове завдання системи оплати — забезпечення безперебійних, швидких і надійних переказів. У клієнтів не має виникати труднощів з поповненням рахунку та виведенням призових, в операторів — питань з безпеки транзакцій.

Особливості розрахунків в онлайн казино

Є кілька чинників, що відрізняють iGaming-стартапи від інших комерційних проектів:

1. Категорія high-risk. Гемблінг належить до типу бізнесу з підвищеним ризиком. Операторам потрібно орієнтуватися на тих платіжних провайдерів, які спеціалізуються на ігровому секторі. Їхні фірмові рішення вирізняються високим рівнем безпеки та чудовою продуктивністю, лояльністю до мікропереказів, продуманою системою верифікації.
2. Регіональні заборони й обмеження. Транзакції в онлайн казино класифікуються за мерчант-кодом (MCC) 7995. Якщо платіж надходить з країни, де азартні ігри в Мережі заборонені, система автоматично його блокує. Підприємцям також потрібно зважати на локальні обмеження: на суму депозиту, розмір бонусів, ліміти на виведення коштів, прийом грошей з кредитних карток тощо.
3. Висока активність шахраїв. iGaming-індустрія страждає від кіберзагроз, зловживання бонусами, мультиакаунтингу та інших правопорушень. Для захисту бізнесу потрібний якісний antifraud-моніторинг, сучасні рішення для шифрування даних і захисту від кібератак.
4. Великий обсяг операцій. Йдеться про активні цілодобові транзакції, мікроперекази, зворотні платежі. Їх необхідно вчасно обробляти, щоб онлайн казино працювало чітко та стабільно.

Популярні розрахункові методи

У 2023-му аудиторія віддає перевагу:

• інтернет-еквайрингу з використанням карток Visa, MasterCard, UnionPay;
• прямим банківським переказам;
• оплаті через електронні платіжні системи;
• мобільним і ваучерним переказам;
• операціям у криптовалюті.

У iGaming-галузі зростає популярність платіжних шлюзів. Вони поєднують кілька розрахункових методів, вирізняються зручним інтерфейсом і лояльним рівнем комісії.

Підприємцю набагато вигідніше інтегрувати єдине payment-рішення, ніж купувати платіжний софт у різних постачальників. У такий спосіб оператор скорочує час на укладання договору, проведення підготовчих робіт, підключення ПЗ у онлайн казино.

Як вибрати надійну систему оплати для iGaming-проекту

Розглянемо ключові критерії купівлі, актуальні для операторів з різних регіонів.

Якісне юзабіліті платіжної сторінки

Геймеру має бути легко та комфортно поповнювати рахунок і виводити гроші. В іншому випадку казино ризикує втратити частину клієнтів, які не наважилися підтвердити переказ через сумнівну платіжну форму.

Характеристики якісного юзабіліті:

• повні дані про суму та призначення платежу;
• інформація про вжиті захисні заходи;
• наявність гнучких конфігурацій та індивідуальних налаштувань;
• лаконічний користувацький інтерфейс, який за дизайном не відрізняється від основних сторінок онлайн казино;
• швидке й безпечне https-з'єднання;
• зручна форма з мінімумом дій для підтвердження транзакції.

Мінімальна комісія

На розмір відрахувань впливають такі чинники:

• міжнародний транзакційний збір;
• комісія банку-еквайра;
• міжбанківська комісія interchange.

Гемблінг-індустрія належить до категорії бізнесу з підвищеним ризиком. Тому до всіх операцій застосовуються підвищені ставки зборів. Зменшити тарифи можна завдяки підключенню фінансового шлюзу. Постачальники таких рішень пропонують низькі комісії за опрацювання переказів.

На розмір зборів також впливає країна, у якій працює оператор, тип картки геймера (дебетова, кредитна, передплачена) та багато інших чинників.

Висока швидкість переказів

Чим швидше функціонує система розрахунків, тим більшу аудиторію вдасться залучити та утримати інтернет-казино. У 2023-му гемблери віддають перевагу миттєвим транзакціям.

Функція 1-Tap (платежі в один дотик) представлена в асортименті Visa, MasterCard та інших топових провайдерів. Висока швидкість переказів досягається завдяки авторизації введення даних. Конфіденційна інформація шифрується та перетворюється на унікальний токен.

Найвиграшна позиція — у криптовалюти. Її використання гарантує миттєве надходження коштів на гаманець одержувача без будь-яких додаткових перевірок.

Високий рівень безпеки транзакцій

У криптопереказах функцію захисту виконують алгоритми шифрування. Користувацькі дані перетворюються на унікальний хеш-код, який навіть теоретично неможливо підробити або видалити.

Провайдери операцій у фіатній валюті використовують міжнародні протоколи безпеки:

1. Директива PCI DSS. Стандарт є обов'язковим для всіх організацій, які надають фінансові послуги. Кожній компанії присвоюється один з чотирьох рівнів залежно від обсягу оброблених транзакцій на рік. Далі провайдер проходить щорічний обов'язковий аудит, який підтверджує високу якість послуг.
2. Протокол SSL. Secure Sockets Layer — це криптографічний стандарт, що гарантує безпечніше з'єднання між пристроєм геймера (ПК, планшетом, смартфоном) і сервером онлайн казино. У його основі лежить асиметричне шифрування.
3. Технологія 3D Secure. Це додатковий метод автентифікації клієнтів на основі їхніх персональних даних, геолокації чи біометрії. Стандарти 3D Secure застосовуються у Visa, MasterCard та інших глобальних компаніях.

Операторам варто звернути увагу на сучасні антифрод-системи. Вони вирішують величезний спектр завдань. Це заборона на прийом грошей з тих геолокацій, де азартні ігри заборонені, мінімізація зворотних платежів, ідентифікація шахрайства з кількома акаунтами та багато іншого.

Стабільний і надійний сапорт

В iGaming-індустрії важливі оперативність і компетентність відповідей служби підтримки.

За добу до фахівців звертаються сотні геймерів з різними питаннями:

• введення та виведення коштів;
• ідентифікація особи;
• повернення платежів;
• зниження комісій;
• участь у програмі лояльності й багато іншого.

Служба технічної підтримки має працювати в режимі 24/7. Добре, якщо вона синхронізована з відділом сапорту онлайн казино. У цьому випадку стандартні питання будуть адресовані фахівцям iGaming-проекту, а складніші (наприклад, втрата та блокування банківської картки) — представникам платіжного шлюзу.

Глибока аналітика

Це система розгорнутої звітності про ключові параметри роботи онлайн казино:

• обсяг оброблених транзакцій;
• кількості зворотних платежів;
• розміру комісійних відрахувань тощо.

Оператор може запитати аналітику за лімітами, валютами, локаціями, методами оплати та іншими параметрами.

Європейський ігровий ринок

Регіон вирізняється величезним вибором payment-методів, високою зацікавленістю населення в азартних іграх і жорстким регулюванням.

• У більшості країн (Великобританії, Франції, Іспанії, Німеччині) поповнення рахунку в казино за допомогою кредитних карток автоматично блокується. Оператор має переконатися в платоспроможності та стабільному фінансовому стані геймера. Грати за рахунок позикових коштів заборонено.
• Регулятор Швеції запровадив додаткові обмеження на розмір депозиту та суму бонусу для одного геймера. У такий спосіб уряд бореться з рівнем лудоманії в країні.
• Влада Хорватії та Німеччини зобов'язує операторів проводити додаткове AML-сканування переказів. Перевірці підлягають усі транзакції понад €2 000.

Великобританія

Сполучене Королівство — лідер регіону за обсягом переказів у азартній галузі, рівнем прибутків iGaming-сектору та впровадження передових методів захисту. Тут базуються багато некомерційних організацій, які займаються проблемами лудоманії: GamCare, BeGambleAware та інші.

У країні дозволено всі види гемблінгу. Ставки на кінні перегони та парі в спортивних пабах є культурним надбанням Британії.

Найбільше британці люблять ігри в онлайн казино, а ставки на спорт — другі за популярністю.

Відкритий інтернет-банкінг — найпопулярніший метод поповнення рахунку на азартному сайті. Рішення поєднує десятки пропозицій від провідних британських банків у одному UX-інтерфейсі. Геймер переглядає доступні методи розрахунків і вибирає той, який найбільше йому підходить.

Аудиторія інтернет-казино використовує електронні платіжні сервіси:

• PayPal;
• Skrill;
• Neteller;
• Apple Pay;
• Paysafecard.

Німеччина

Glucksspielbehorde (GGL), німецький ігровий регулятор, висуває суворі вимоги до операторів казино:

• Провайдер має переконатися, що платіжний рахунок відкритий на ім'я гравця та в банку, який має ліцензію ЄС.
• Підприємцям заборонено брати гроші від анонімних геймерів — осіб, які не пройшли двофакторну ідентифікацію на сайті.
• Використання криптовалют залишається під питанням. З одного боку, уряд легалізував цей платіжний метод, з іншого — механізмів застосування цифрових грошей в iGaming-індустрії все ще немає.

Місцеві гравці довіряють таким способам поповнення рахунку:

1. Електронні гаманці. Швидкі транзакції здійснюються за допомогою PayPal, Neteller, EcoPayz, Klarna.
2. Банківські продукти. Це інтернет-еквайринг з використанням карток Visa та MasterCard, прямі банківські перекази.

Португалія

Провідні позиції в міжбанківської мережі Multibanco. Вона об'єднує понад 12 тис. наземних терміналів і 12 банків у всій країні. Геймери можуть поповнювати рахунок у онлайн казино готівкою та через фірмовий сервіс Multibanco — MB Net.

Португальці більше за інших європейців довіряють місцевим платіжним сервісам. Майже 40% усіх переказів здійснюється через додаток MB Net, далі йдуть електронні гаманці Skrill та Neosurf, а також прямі банківські перекази.

Гемблінг-платежі в Латинській Америці

Регіон максимально неоднорідний — як у підході до легалізації азартних ігор, так і в платіжних уподобаннях геймерів.

У Мексиці, Аргентині, Уругваї, Коста-Ріці та інших країнах онлайн- і офлайн-гемблінг дозволено. На ринку працює безліч міжнародних провайдерів, а уряд отримує стабільні надходження до бюджету.

Сьогодні увага глобальних iGaming-корпорацій спрямована на Бразилію. Влада анонсувала запуск ігрового ринку в країні, що притягне за собою багатомільйонні інвестиції. Цінність юрисдикції — у величезній зацікавленості населення в азартних іграх, високих доходах мешканців, розвиненій ІТ-інфраструктурі.

Розглянемо особливості платіжної політики в регіоні:

Поширення цифрових технологій

Аргентина, Чилі, Бразилія та Колумбія вирізняються розвиненою електронною комерцією і, як наслідок, сильним платіжним ринком. Тут процвітають відкритий банкінг, перекази в один дотик, підтвердження операцій за допомогою мультипідпису та біометрії та інші сучасні рішення.

Експерти прогнозують, що Латинська Америка підніметься на третє місце серед регіонів з найбільшою кількістю користувачів мобільних гаманців. Тут зростає популярність ближнього безконтактного зв'язку (NFC). Технологія гарантує миттєві перекази з високим ступенем захисту.

У багатьох країнах населення та бізнес віддають перевагу оплаті готівкою. Лише 58% підприємців з Мексики та 54% з Перу мають відкриті електронні рахунки.

Популярні методи оплати

Основні payment-рішення для казино у 2023-му:

• оплата кредитними картками — 48%;
• платформа миттєвих переказів PIX — 16%;
• оплата дебетовими картками — 10%;
• електронні платіжні системи — 9%;
• поповнення готівкою — 9%;
• прямі банківські перекази — 5%.

Один з лідерів платіжного ринку LatAM — платформа швидких транзакцій PIX. Вона займає першість за обсягом операцій у Бразилії, популярна в Колумбії, Чилі та інших країнах регіону.

Рішення поєднує банківські продукти провідних фінансових організацій Бразилії та має беззастережну підтримку Центрального банку країни.

Доступ до PIX-гаманця здійснюється через 4 системи ключів:

• реєстр фізичних осіб (CPF);
• адреса електронної пошти;
• номер мобільного телефону;
• згенерований системою унікальний ключ (отриманий програмою PIX без розкриття особистих даних).

Високі темпи зростання прогнозуються для:

• банківських переказів (38% CAGR);
• оплати в розстрочку (35%);
• дебетових карток (30%);
• PIX (26%);
• цифрових гаманців (20%).

Підприємцям, які планують вихід на LatAm-ринок, варто придивитися до популярних платіжних методів у регіоні. Необхідно також зважати на особливості місцевого законодавства. Оплата в розстрочку, наприклад, майже гарантовано буде заборонена в iGaming-секторі найближчим часом.

Платіжна політика в Азії

Регіон вирізняється різними підходами до регулювання гемблінгу.

Близький Схід, наприклад, забороняє азартні ігри в будь-яких проявах, оскільки це суперечить ісламської релігії. Південно-Східна Азія, навпаки, є найбажанішим iGaming-ринком у світі. Тут розвиваються всі види гемблінгу та впроваджуються сучасні технології.

Індія

73% населення відвідують онлайн казино щонайменше один раз на тиждень, хоча офіційно ігри дозволені лише у трьох штатах.

У країні розвинений ІТ-сектор. Саме в Індії виник тренд на використання Open Banking, де комерційні пропозиції кількох банків були об'єднані в одному уніфікованому продукті.

Геймери віддають перевагу місцевим платіжним рішенням:

• PhonePe. Мобільний додаток для швидких і безпечних переказів у один дотик. Обліковий запис створюється на базі номера телефону. Конфіденційні дані не потрібно вводити щоразу, коли гравець підтверджує транзакцію.
• BHIM UPI. У його основі лежить UPI — єдиний платіжний інтерфейс. Тут зібрано десятки банківських функцій та рахунків. Клієнт вибирає ту послугу, яка підходить саме йому.
• PayTM. Популярний електронний додаток об'єднує 25 млн зареєстрованих акаунтів. Користувачі можуть оплачувати комунальні рахунки, купувати на сайтах e-commerce та поповнювати рахунок у онлайн казино.

Філіппіни

Країна визнана однією з найпривабливіших для запуску iGaming-проекту. Тут дозволено всі види гемблінгу, а підприємці можуть керувати сайтами одразу у двох доменних зонах — .com та ph.

Аналітики прогнозують, що обсяг картярських платежів у країні збільшуватиметься на 7,5% щороку. Геймери використовують передплачені, кредитні й дебетові картки.

Уряд всіляко підтримує цифровізацію економіки. Так, у 2022-му одразу 5 банків країни отримали ліцензії на надання послуг у Мережі.

Зараз UNObank, Union Digital Bank, GoTyme, Overseas Filipino Bank Inc. і Tonik Bank розробляють свої фірмові програми безконтактної оплати.

Головне про платежі на азартному ринку

Швидкі, безпечні та зручні перекази — гарантія процвітання iGaming-бізнесу.

• Надійна платіжна система для казино вирізняється якісним юзабіліті, мінімальними комісіями, високою швидкістю роботи. Важливими є також безпека сервісу, бездоганний технічний сапорт, наявність глибокої аналітики.
• На європейському ігровому ринку домінують банківські перекази та операції через електронні гаманці. Індустрія стикається з низкою обмежень з боку місцевих регуляторів. Це заборона використання кредитних коштів, ліміти на бонусування і розміри депозитів.
• У Латинській Америці простежується курс на цифровізацію економіки. Місцеві геймери віддають перевагу переказам з дебетових і кредитних карток, електронним системам, готівці.
• Уряд Азії зробив ставку на розвиток локальних payment-методів. В Індії це інноваційні платформи PhonePe, BHIM UPI та PayTM.

Замовити сучасну платіжну систему можна у студії CASEXE. Ми постачаємо зручні і безпечні продукти, які підвищать ліквідність iGaming-проекту, залучать на сайт нових геймерів.

Компанія CASEXE пропонує:

• створення онлайн казино під ключ;
• White Label платформи;
• допомогу в отриманні ліцензії;
• підключення біткойн-казино та багато іншого.