Платежная система для интернет-казино: тенденции и предпочтения клиентов в 2023-м

Простые и быстрые переводы способствуют процветанию iGaming-проекта. Игорному бизнесу нужны безопасные и современные решения для оплаты, чтобы с успехом работать и приумножать капиталы.

Компания CASEXE рассказывает о популярных расчетных методах в 2023-м. Вы узнаете, как выбрать надежный финансовый продукт с учетом отраслевых требований и предпочтений аудитории.

Что такое payment-сервис и как он работает

Это связующее звено между организатором азартных игр и геймерами. Решение выполняет широкий спектр задач, связанных с авторизацией клиентов, проведением платежей, защитой конфиденциальных данных.

Ключевая задача системы оплаты — обеспечение бесперебойных, быстрых и надежных переводов. У клиентов не должно возникать трудностей с пополнением счета и выводом призовых, у операторов — вопросов по безопасности транзакций.

Особенности расчетов в онлайн казино

Есть несколько факторов, отличающих iGaming-стартапы от других коммерческих проектов:

1. Категория high-risk. Гемблинг относят к типу бизнеса с повышенным риском. Операторам стоит ориентироваться на тех платежных провайдеров, которые специализируются на игровом секторе. Их фирменные решения отличаются отменной безопасностью и производительностью, лояльностью к микропереводам, продуманной системой верификации.
2. Региональные запреты и ограничения. Транзакции в онлайн казино классифицируются по мерчант-коду (MCC) 7995. Если платеж поступает из страны, где азартные игры в Сети запрещены, то система автоматически его блокирует. Предпринимателям также нужно учитывать локальные ограничения: на сумму депозита, размер бонусов, лимиты на вывод средств, прием денег с кредитных карт и т. д.
3. Высокая активность злоумышленников. iGaming-индустрия страдает от киберугроз, злоупотребления бонусами, мультиаккаунтинга и других правонарушений. Для защиты бизнесу нужен качественный antifraud-мониторинг, современные решения для шифрования данных и защиты от кибератак.
4. Большой объем операций. Речь идет об активных круглосуточных транзакциях, микропереводах, возвратных платежах. Их необходимо вовремя обрабатывать, чтобы онлайн казино работало четко и стабильно.

Популярные расчетные методы

В 2023-м аудитория отдает предпочтение:

• интернет-эквайрингу с использованием карт Visa, MasterCard, UnionPay;
• прямым банковским переводам;
• оплате через электронные платежные системы;
• мобильным и ваучерным переводам;
• операциям в криптовалюте.

В iGaming-отрасли растет популярность платежных шлюзов. Они объединяют несколько расчетных методов, отличаются удобным интерфейсом и лояльным уровнем комиссии.

Предпринимателю намного выгодней установить единое payment-решение, нежели покупать платежный софт у разных поставщиков. Таким образом оператор сокращает время на подписание договора, проведение подготовительных работ, установку ПО в онлайн казино.

Как выбрать надежную систему оплаты для iGaming-проекта

Рассмотрим ключевые критерии покупки, актуальные для операторов из разных регионов.

Качественное юзабилити платежной страницы

Геймеру должно быть легко и комфортно пополнять счет и выводить деньги. В противном случае казино рискует потерять часть клиентов, которые не решились подтвердить перевод через сомнительную платежную форму.

Характеристики хорошего юзабилити:

• полные данные о сумме и назначении платежа;
• информация о принятых защитных мерах;
• наличие гибких конфигураций и индивидуальных настроек;
• лаконичный пользовательский интерфейс, который по дизайну не отличается от основных страниц онлайн казино;
• быстрое и безопасное https-соединение;
• удобная форма с минимумом действий для подтверждения транзакции.

Минимальная комиссия

На размер отчислений влияют такие факторы:

• международный транзакционный сбор;
• комиссия банка-эквайера;
• межбанковская комиссия interchange.

Гемблинг-индустрия относится к категории бизнеса с повышенным риском. По этой причине ко всем операциям применяются повышенные ставки сборов. Снизить тарифы можно благодаря подключению финансового шлюза. Поставщики подобных решений предлагают низкие комиссии за установку и обработку переводов.

На размер сборов также влияет страна, в которой работает оператор, тип карты геймера (дебетовая, кредитная, предоплаченная) и множество других факторов.

Высокая скорость переводов

Чем быстрее функционирует система расчетов, тем большую аудиторию удастся привлечь и удержать интернет-казино. В 2023-м гемблеры отдают предпочтение мгновенным транзакциям.

Функция 1-Tap (платежи в одно касание) представлена в ассортименте Visa, MasterCard и других топовых провайдеров. Высокая скорость переводов достигается благодаря авторизации ввода данных. Конфиденциальная информация шифруется и преобразуется в уникальный токен.

Наиболее выигрышная позиция — у криптовалюты. Ее использование гарантирует мгновенное поступление средств на кошелек получателя без каких-либо дополнительных проверок.

Отменная безопасность транзакций

В криптопереводах функцию защиты выполняют алгоритмы шифрования. Пользовательские данные преобразовываются в уникальный хеш-код, который даже теоретически невозможно подделать или удалить.

Провайдеры операций в фиатной валюте используют международные протоколы безопасности:

1. Директива PCI DSS. Стандарт обязателен для всех организаций, предоставляющих финансовые услуги. Каждой компании присваивается один из четырех уровней в зависимости от объема обработанных транзакций в год. Далее провайдер проходит ежегодный обязательный аудит, подтверждающий высокое качество предоставляемых им услуг.
2. Протокол SSL. Secure Sockets Layer — это криптографический стандарт, гарантирующий более безопасное соединение между устройством геймера (ПК, планшетом, смартфоном) и сервером онлайн казино. В его основе лежит асимметричное шифрование.
3. Технология 3D Secure. Это дополнительный метод аутентификации клиентов на основе их персональных данных, геолокации или биометрии. Стандарты 3D Secure применяются в Visa, MasterCard и других глобальных компаниях.

Операторам стоит обратить внимание на современные антифрод-системы. Они решают огромный спектр задач. Это запрет на прием денег с тех геолокаций, где азартные игры запрещены, минимизация возвратных платежей, идентификация мошенничества с несколькими аккаунтами и многое другое.

Стабильный и надежный саппорт

В iGaming-индустрии важны оперативность и компетентность ответов службы поддержки.

В сутки к специалистам обращаются сотни геймеров с самыми разными вопросами:

• ввод и вывод средств;
• идентификация личности;
• возврат платежей;
• снижение комиссий;
• участие в программе лояльности и многое другое.

Служба техподдержки должна работать в режиме 24/7. Хорошо, если она синхронизирована с отделом саппорта онлайн казино. В этом случае стандартные вопросы будут адресованы специалистам iGaming-проекта, а более сложные (например, потеря и блокировка банковской карты) — представителям платежного шлюза.

Глубокая аналитика

Это система развернутой отчетности о ключевых параметрах работы онлайн казино:

• объеме обработанных транзакций;
• количестве возвратных платежей;
• размеру комиссионных отчислений и т. д.

Оператор может запросить аналитику по лимитам, валютам, локациям, методам оплаты и прочим параметрам.

Европейский игорный рынок

Регион отличается огромным выбором payment-методов, высокой заинтересованностью населения в азартных играх и жестким регулированием.

• В большинстве стран (Великобритании, Франции, Испании, Германии) пополнение счета в казино при помощи кредитных карт автоматически блокируется. Оператор должен убедиться в платежеспособности и стабильном финансовом состоянии геймера. Играть за счет заемных средств строго запрещено.
• Регулятор Швеции ввел дополнительные ограничения на размер депозита и сумму бонусирования для одного геймера. Таким образом правительство борется с выросшим уровнем лудомании в стране.
• Власти Хорватии и Германии обязуют операторов проводить дополнительное AML-сканирование переводов. Проверке подлежат все транзакции больше €2 000.

Великобритания

Соединенное Королевство — лидер региона по объему переводов в игорной отрасли, уровню доходов iGaming-сектора и внедрению передовых методов защиты. Здесь базируются многие некоммерческие организации, занимающиеся проблемами лудомании: GamCare, BeGambleAware и другие.

В стране разрешены все виды гемблинга. Ставки на скачки и пари в спортивных пабах стали культурным достоянием Британии.

Больше всего британцы любят игры в онлайн казино, а ставки на спорт — вторые по популярности.

Открытый интернет-банкинг — самым популярный метод пополнения счета на азартном сайте. Решение объединяет десятки предложений от ведущих британских банков в одном UX-интерфейсе. Геймер просматривает доступные методы расчетов и выбирает то, что больше всего ему подходит.

Аудитория интернет-казино использует электронные платежные сервисы:

• PayPal;
• Skrill;
• Neteller;
• Apple Pay;
• Paysafecard.

Германия

Glucksspielbehorde (GGL), немецкий игорный регулятор, выдвигает строгие требования к операторам казино:

• Провайдер должен убедиться, что платежный счет открыт на имя игрока и в банке, имеющем лицензию ЕС.
• Предпринимателям запрещено принимать деньги от анонимных геймеров — лиц, не прошедших двухфакторную идентификацию на сайте.
• Использование криптовалюты остается под вопросом. С одной стороны, правительство легализовало этот платежный метод, с другой, — механизмов применения цифровых денег в iGaming-индустрии все еще нет.

Местные игроки доверяют таким способам пополнения счета:

1. Электронные кошельки. Быстрые транзакции осуществляются с помощью PayPal, Neteller, ecoPayz, Klarna.
2. Банковские продукты. Это интернет-эквайринг с использованием карт Visa и MasterCard, прямые банковские переводы, телеграфные переводы.

Португалия

Лидирующие позиции занимает межбанковская сеть Multibanco. Она объединяет 12+ тыс. наземных терминалов и 12 банков по всей стране. Геймеры могут пополнять счет в онлайн казино наличными и через фирменный сервис Multibanco — MB Net.

Португальцы больше других европейцев доверяют местным платежным сервисам. Почти 40% всех переводов осуществляется через приложение MB Net, далее идут электронные кошельки Skrill и Neosurf, а также прямые банковские переводы.

Гемблинг-платежи в Латинской Америке

Регион максимально неоднороден — как в подходе к легализации азартных игр, так и в платежных предпочтениях геймеров.

В Мексике, Аргентине, Уругвае, Коста-Рике и других странах онлайн- и офлайн-гемблинг разрешен. На рынке работает множество международных провайдеров, а правительство получает стабильные поступления в бюджет.

В настоящий момент внимание глобальных iGaming-корпораций направлено на Бразилию. Власти анонсировали запуск игорного рынка в стране, что привлечет за собой многомиллионные инвестиции. Ценность юрисдикции — в огромной заинтересованности населения в азартных играх, высоких доходах жителей, развитой ИТ-инфраструктуре.

Рассмотрим особенности платежной политики в регионе:

Проникновение цифровых технологий

Аргентина, Чили, Бразилия и Колумбия отличаются развитой электронной коммерцией и, как следствие, сильным платежным рынком. Здесь процветают открытый банкинг, переводы в одно касание, подтверждение операций при помощи мультиподписи и биометрии и другие современные решения.

Эксперты прогнозируют, что Латинская Америка поднимется на третье место среди регионов с наибольшим количеством пользователей мобильных кошельков. Здесь растет популярность ближней бесконтактной связи (NFC). Технология гарантирует мгновенные переводы с высокой степенью защиты.

Во многих странах население и бизнес предпочитает оплату наличными. Только 58% предпринимателей из Мексики и 54% из Перу имеют открытые электронные счета.

Популярные методы оплаты

Основные payment-решения для казино в 2023-м:

• оплата кредитными картами — 48%;
• платформа мгновенных переводов PIX — 16%;
• оплата дебетовыми картами — 10%;
• электронные платежные системы — 9%;
• пополнение наличными — 9%;
• прямые банковские переводы — 5%.

Один из лидеров платежного рынка LatAM — платформа быстрых транзакций PIX. Она занимает первенство по объеме операций в Бразилии, популярна в Колумбии, Чили и других странах региона.

Решение объединяет банковские продукты ведущих финансовых организаций Бразилии и имеет безоговорочную поддержку Центрального банка страны.

Доступ к PIX-кошельку осуществляется через 4 системы ключей:

• реестр физических лиц (CPF);
• адрес электронной почты;
• номер мобильного телефона;
• сгенерированный системой уникальный ключ (полученный программой PIX без раскрытия личных данных).

Высокие темпы роста прогнозируются для:

• банковских переводов (38% CAGR);
• оплаты в рассрочку (35%);
• дебетовых карт (30%);
• PIX (26 %);
• цифровых кошельков (20%).

Предпринимателям, планирующим выход на LatAm-рынок, стоит присмотреться к востребованным платежным методам в регионе. Необходимо также учитывать особенности местного законодательства. Оплата в рассрочку, например, почти наверняка будет запрещена в iGaming-секторе в ближайшее время.

Платежная политика в Азии

Регион отличается разными подходами к регулированию гемблинга.

Ближний Восток, например, запрещает азартные игры в любых проявлениях, так как это противоречит исламской религии. Юго-Восточная Азия, наоборот, является самым желанным iGaming-рынком в мире. Здесь развиваются все виды гемблинга и внедряются современные технологии.

Индия

73% населения посещают онлайн казино как минимум один раз в неделю, хотя официально игры разрешены только в трех штатах.

В стране развитый ИТ-сектор. Именно в Индии возник тренд на использование Open Banking, где коммерческие предложения нескольких банков были объединены в одном унифицированном продукте.

Геймеры отдают предпочтения местным платежным решениям:

• PhonePe. Мобильное приложение для быстрых и безопасных переводов в одно касание. Аккаунт создается на базе номера телефона. Конфиденциальные данные не нужно вводить каждый раз, когда игрок подтверждает транзакцию.
• BHIM UPI. В его основе лежит UPI — единый платежный интерфейс. Здесь собраны десятки банковских функций и счетов. Клиент выбирает ту услугу, которая подходит именно ему.
• PayTM. Популярное электронное приложение объединяет 25+ млн зарегистрированных аккаунтов. Пользователи могут оплачивать коммунальные счета, совершать покупки на сайтах e-commerce и пополнять счет в онлайн казино.

Филиппины

Страна считается одной из самых привлекательных для запуска iGaming-проекта. Здесь разрешены все виды гемблинга, а предприниматели могут управлять сайтами сразу в двух доменных зонах — .com и ph.

Аналитики прогнозируют, что объем карточных платежей в стране будет увеличиваться на 7,5% каждый год. Геймеры используют предоплаченные, кредитные и дебетовые карты и других международных компаний.

Правительство всячески поддерживает цифровизацию экономики. Так, в 2022-м сразу пять банков страны получили лицензии на предоставление услуг в Сети.

В настоящий момент UNObank, UnionDigital Bank, GoTyme, Overseas Filipino Bank Inc. и Tonik Bank разрабатывают свои фирменные приложения бесконтактной оплаты.

Главное о платежах на игорном рынке

Быстрые, безопасные и удобные переводы — залог процветания iGaming-бизнеса.

• Надежная платежная система для казино отличается качественным юзабилити, минимальными комиссиями, высокой скоростью работы. Важны также безопасность сервиса, безупречный технический саппорт, наличие глубокой аналитики.
• На европейском игровом рынке доминируют банковские переводы и операции через электронные кошельки. Индустрия сталкивается с рядом ограничений со стороны местных регуляторов. Это запрет на использование кредитных средств, лимиты на бонусирование и размеры депозитов.
• В Латинской Америке прослеживается курс на цифровизацию экономики. Местные геймеры предпочитают переводы с дебетовых и кредитных карт, электронные системы, наличные.
• Правительство Азии сделало ставку на развитие локальных payment-методов. В Индии это инновационные платформы PhonePe, BHIM UPI и PayTM.

Заказать современную платежную систему можно в студии CASEXE. Мы поставляем удобные и безопасные продукты, которые повысят ликвидность iGaming-проекта, привлекут на сайт новых геймеров.

Компания CASEXE предлагает:

• создание онлайн казино под ключ;
• White Label платформы;
• помощь в получении лицензии;
• подключение биткоин-казино и многое другое.