Акции при регистрации, бесплатные вращения, вводные предложения — все это отличные способы увеличить посещаемость гемблинг-площадки, повысить узнаваемость бренда и наработать лояльную клиентскую базу. Но они также привлекают мошенников, вследствие чего оператор может потерять доходы.
Компания CASEXE рассказывает о злоупотреблении бонусами в индустрии казино и ставок на спорт. Вы узнаете о методах борьбы с правонарушителями и роли игорных регуляторов в этом вопросе.
Злоупотребление бонусами (англ. bonus abuse) — это мошенническая деятельность, которая направлена на извлечение прибыли из акций, фриспинов, бесплатных ставок и других типов поощрений.
Субъектов, которые были замечены в нарушениях, называют бонусхантерами. Ими могут быть как зарегистрированные клиенты онлайн казино или БК, так и боты или злоумышленники. Они создают несколько учетных записей, используют proxy-серверы, меняют IP-адреса, чтобы скрыть свои действия от операторов.
Эми Уоткинс, менеджер по развитию бизнеса консалтинговой компании GBG, отметила:
Мошенничество с бонусами процветает, и оно обходится сектору онлайн-игр примерно в 15% годового валового дохода.
Распространенные схемы злоупотребления бонусами:
Онлайн-сектор в большей степени подвержен рискам bonus abuse, нежели наземная сфера. На это влияет активная цифровизация отрасли и переход огромного числа игроков в Сеть. Параллельно с этим появляются новые мошеннические инструменты (программы-маскировщики, агрегаторы ботов, браузеры TOR), вычислять которые с каждым днем становится все сложнее.
По данным Statista, рынок онлайн-ставок на спорт и казино вырастет на 11,3%. Затраты на привлечение и удержание клиентов также увеличатся, учитывая высокую конкуренцию на рынке.
Аналитики утверждают, что:
Необоснованные потери в этой статье бюджета (неэффективная система поощрения, bonus abuse) не только не приведут к росту прибыли, но и станут серьезным испытанием для игорного бизнеса.
Вместе с тем полностью прекратить начисление бонусов предприниматели не могут. Резкое сокращение программ лояльности приведет к снижению интернет-трафика и конверсии казино. iGaming-площадки рискуют потерять постоянных игроков и ухудшить свое положение на высококонкурентном гемблинг-рынке.
Помимо bonus abuse, операторы страдают от киберпреступников и мошеннических схем с платежами.
Эксперты Statista утверждают, что в первом полугодии 2023-го зафиксировано наибольшее количество кибератак на iGaming-сектор за всю историю наблюдений:
60% всех кибератак было совершено из США, Индии, Китая, Соединенного Королевства и Вьетнама. Эти страны отличаются разными подходами к легализации гемблинга и развитой ИТ-структурой. Мошенники использовали мощное оборудование и ПО для дестабилизации работы казино.
Рассмотрим популярные приемы, которые используют владельцы казино и букмекерских контор в Сети:
Факторы, свидетельствующие о потенциальных мошенниках:
Тщательный анализ новых учетных записей позволяет быстро выявить злоумышленников, защитить iGaming-площадку от хакеров и бонусхантеров.
Оператору доступно несколько методов верификации:
Эми Уоткинс отметила:
Mobile Intelligence помогает идентифицировать мошенничество в режиме реального времени, используя безопасный мобильный телефон.
Технология основана на использовании защищенных сведений мобильного оператора и данных на основе API.
Ключевые возможности Mobile Intelligence:
Владельцы iGaming-площадок предлагают слишком лояльные условия вывода бонусов. Иногда в казино может и вовсе отсутствовать вейджер, из-за чего мошенники без проблем крадут деньги у оператора.
Чем выше требования к отыгрышу, тем ниже вероятность стать жертвой злоумышленников. В идеале на сайте вообще не должно быть предложений без вейджеров.
Топовые букмекеры устанавливают жесткие условия для вывода денег:
Число прокруток может достигать значения х5 или х6, что побуждает беттеров делать больше ставок на сайте БК.
Снизить риски bonus abuse можно благодаря внедрению системы поощрений для каждого типа контента:
Нововведения в нормативно-правовой базе ведущих гемблинг-юрисдикций играют на руку операторам.
Власти устанавливают:
Инструменты позволяют снизить игорную зависимость и свести к минимуму случаи мошенничества в гемблинге. Ограничения также покрывают множество различных рисков, связанных с bonus abuse.
Предпринимателям больше не нужно увеличивать бонусные предложения на сайтах. С одной стороны, они оптимизируют расходы на маркетинг, с другой, — предотвращают мошенничество с выплатами.
Одни из самых строгих требований предусмотрены Комиссией азартных игр Великобритании (UKGC). Регулятор обязал операторов проверять платежеспособность клиентов, запретил рекламу казино и спортсбуков, а также прием ставок на кредитные средства.
В 2023-м правительство презентовало новый законопроект под названием White Paper. Власти планируют ограничить размер и количество бонусов и фриспинов, которые будут предложены геймеру на сайте.
Жесткий подход UKGC к регулированию и отслеживанию бонусов приносит результаты.
В 2021-м Джон Ховард, злоумышленник из Эссекса, был приговорен к 5 годам тюремного заключения. Это первое столь строгое наказание за злоупотребление бонусами, которое было принято в Великобритании.
Ховард сыграл ведущую роль в синдикате, который создал 1 000+ фейковых учетных записей на сайте БК Bet365. Схема подразумевала кражу приветственных бонусов и обходов лимитов на депозиты. Из-за действий злоумышленника букмекерская контора потеряла 236 000+ фунтов стерлингов.
Регулятор Spelinspektionen ограничивает сумму поощрений до €10 на одного геймера. Максимальный размер еженедельного депозита и проигрыша установлен в размере €471.
В 2019-м комиссия оштрафовала двух местных операторов (Genesis Global и AG Communications) за то, что они предлагали повторяющиеся бонусы своим шведским игрокам.
Рынок онлайн казино и ставок на спорт открылся совсем недавно — в 2018-м, но букмекеры уже отмечают его перенасыщение бонусными предложениями.
Генеральный директор Entain Джетт Найгаард-Андерсен анонсировала сворачивание маркетинговых активностей в 2024-м. Основные изменения затронут Нью-Джерси.
Дело в том, что законодательство этого штата запрещает включать расходы на бонусы в структуру операционных издержек компании.
Рассмотрим предложения топовых производителей ПО:
Команда Greco работает по нескольким направлениям:
Компания использует целостный подход к предотвращению bonus abuse. Он базируется на изучении ценности отдельного геймера или группы клиентов, анализа его игровых предпочтений, применении комбинированных методик для контроля расходов на привлечение и удержание аудитории.
Фирменная платформа Greco содержит:
Мальтийский разработчик предлагает премиальное решение BonusEngine с полезными опциями:
Злоупотребление бонусами — распространенная проблема в индустрии казино и ставок на спорт.
CASEXE предлагает услуги комплексной оценки рисков iGaming-проекта, установки ПО для безопасности, разработки индивидуальной маркетинговой стратегии.
У нас вы можете заказать:
Внимательно проверьте информацию, используемую для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности. Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, для обмана клиентов. Поэтому просим вас вводить только адреса, указанные на нашем официальном сайте.
Будьте осторожны! Наша команда не несет ответственности за действия лиц, использующих похожие контактные данные.