Операторам на заметку: как улучшить работу с клиентами интернет-казино. Советы по маркетингу азартных онлайн-игр от CASEXE

Во главу угла ставится основная задача — привлечение и удержание клиентов онлайн казино, ведь именно от этого зависит прибыль всего предприятия. О самых эффективных инструментах маркетинга поговорим в данном обзоре.

Акции, как основной инструмент маркетинга азартных онлайн-игр

Акции часто используются операторами для привлечения новых игроков и удержания старых в поле влияния онлайн казино. Игорный бизнес готов расстаться с частью своей прибыли ради того, чтобы клиенты приходили чаще и выработали привычку регулярного посещения ресурса ради особых преференций.

Операторы «зазывают» игроков:

• приветственными бонусами при регистрации и пополнении игрового депозита;
• периодическими розыгрышами призов, приуроченными к особой дате или дню недели;
• ежедневными квестами с микро-заданиями, по итогам которых можно получить символические, но очень приятные призы;
• созданием VIP-клубов, члены которых получают возврат части проигранных денег и имеют возможность обменивать членские фишки на интересные товары и другие привилегии;
• партнерскими программами, в которых с выигрышей каждого привлеченного друга игрок получает определенный процент выплат, а также может рассчитывать на бонус, растущий от числа привлеченных новичков.

Любая акция ставит игрокам условия, усложняя получение приза, стимулируя азарт и дух соревнования. На многих сайтах публикуется интерактивная статистика выигрышей, что также подстегивает клиентов к игре по принципу: «Если кто-то смог, то и мне повезет!» В любом случае акции, как метод маркетинга азартных онлайн-игр, работают весьма успешно и открывают операторам неограниченные перспективы.

Другие эффективные инструменты влияния на игроков

Маркетологи широко используют и другие инструменты влияния на клиентов, среди которых:

• реклама в средствах массовой информации (если нет ограничений);
• размещение баннеров на интернет страницах;
• использование известных личностей в качестве лиц бренда, публикация в СМИ интервью со «звездой» о том, как был выигран джекпот или как сложна была партия в покер, принесшая баснословный выигрыш;
• проведение массовых мероприятий под эгидой бренда онлайн казино. При этом мероприятия никак не касаются игорного бизнеса (песенный конкурс, фестиваль талантов, прочее), но на футболках обслуживающего персонала, баннерах и флажках присутствует логотип спонсора.

Все вышеперечисленные методы помогают вызвать интерес и привлечь новых клиентов, а имеющихся — гордиться тем, что играет в таком хорошем и щедром игорном доме.

В маркетинг азартных онлайн-игр входят и другие методы:

1. CRM-системы, регулирующие взаимоотношения с гемблерами, сохраняющие активных и привлекающие новых клиентов. Оператор получает максимальную выгоду при взаимодействии с клиентами, зная их требования и предпочтения и гибко перестраивая ресурс под целевую аудиторию.
2. Отправление push-сообщений — это легкое и ненавязчивое напоминание игроку о том, что он давно не заходил в свой аккаунт и поэтому упустил возможность выиграть в турнире, но еще не все потеряно - с сегодняшнего дня стартует новый турнир с привлекательными условиями и хорошими призами. Клиента ждут и очень надеются на то, что он станет участником соревнования, как один из лучших игроков ресурса. Сообщения подобного рода подаются в веселой, приветливой форме, выглядят забавно. Результат: гемблер не может устоять и возвращается к игре.
3. Ограниченное время внутриигровых событий. Посетители могут стать участниками турнира с привлекательными призами после выполнения определенных действий в течение строго ограниченного промежутка времени. Часто такие турниры проводятся по определенным дням недели, а на ресурсе наблюдается массовый наплыв гемблеров.

Выводы

Чтобы оставаться в тренде популярных онлайн казино, необходимо использовать разнообразные приемы маркетинга азартных онлайн-игр. Именно с помощью рекламы клиенты узнают о существовании нового игорного ресурса и действующих акциях.

Дизайн, игровой контент, подключенные платежные системы и даже язык сайта — все это важно, но не дает эффективного решения главное проблемы оператора — привлечение и удержание клиента.

С этой задачей справится команда опытных маркетологов CASEXE, которая готова помочь не только советом, но и конкретными действиями всем заинтересованным предпринимателям в сфере гемблинга. Правильная стратегия CASEXE — залог успеха вашего онлайн-казино!